Control de tiempo y dinero

Pon límites a tu juego en Campobet Casino

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, pérdida y sesión y la autoexclusión vienen en cada cuenta.

Fija tu límite

Licencia europea verificadaAutorizada por Malta Gaming Authority (MGA/B2C/371/2017), auditorías independientes por iTech Labs y Gaming Laboratories International.

Ayuda a mano

Lo esencial cuando quieres ordenar tu juego

Cuando abres tu cuenta por primera vez, esta tabla te da lo básico en pocos segundos.

Edad mínima18+

LicenciaMGA/B2C/371/2017

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas[email protected]

Control de la cuenta

Del límite que no pones al que marcas tú

Al terminar este apartado sabrás cuál de las cinco herramientas encaja contigo y cuándo activarla.

Límites de depósito

Marca un tope a lo que ingresas para que la cartera no decida por ti. Actívalo antes de la primera partida de la semana, no después de una pérdida.

Pon tu límite de pérdida

Fija de antemano cuánto puedes perder y el sistema te avisa al llegar. Ponlo cuando notes que la cifra de una noche se te escapa.

Límites de tiempo de sesión

Define cuánto tiempo seguido quieres jugar y la cuenta te lo recuerda al agotarse. Úsalo si el reloj se te va sin darte cuenta delante de la pantalla.

Toma una pausa temporal

Detén la cuenta unos días sin cerrarla del todo y sin perder tu saldo. Elige esta opción cuando necesites aire antes de volver a jugar.

Autoexclusión permanente

Cierra el acceso a tu cuenta de forma indefinida cuando el juego ya no sea lo que vienes a buscar. Es el paso firme, sin vuelta automática.

Tu margen de juego

Cuando decides poner un tope antes de jugar

En Campobet Casino los topes se ajustan desde tu perfil, con la misma calma con la que te atendemos por chat.

Con la sesión abierta

Abre tu perfil con el correo y la contraseña de siempre. Comprueba que la sesión es tuya y que no hay otra persona delante de la pantalla.

Antes de cambiarlo

Busca el apartado de límites y revisa lo que ya tienes marcado. Así ves de dónde partes antes de tocar cualquier cifra.

¿Qué quieres ordenar?

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras ordenar. Cada tope actúa sobre una cosa distinta de tu juego.

Leer el resumen

Confirma el cambio y lee el resumen que aparece en pantalla. Si algo no coincide con lo que querías, vuelve atrás antes de cerrar el aviso.

Tres formas de frenar el acceso

Elige cuántos días parar. Al notar que necesitas unas horas de calma, activas una pausa desde tu cuenta y el acceso queda bloqueado durante el tiempo que elijas. No se borra tu historial ni tus datos, y al terminar el plazo vuelves a entrar con normalidad.

Recuperar el control de verdad. Si decides que la pausa no basta, cierras el acceso durante un periodo largo y esa decisión no se puede revertir antes de tiempo. Se solicita desde tu cuenta y, mientras dure, el casino no te permite jugar ni depositar.

¿Y si quiero cerrar en todos los operadores? En España existe el RGIAJ, que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación pasados seis meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Antes de la primera partida, una puerta cerrada

Ten el documento a mano. Desde el registro se exige tener 18 años, y la identidad se comprueba con documentación antes del primer retiro. Si el titular no coincide, la cuenta no sigue adelante.

Cuando compartes dispositivo. Instala un filtro de control parental en el ordenador y en los teléfonos de la casa. Bloquea los sitios de juego para todos los perfiles y deja ese acceso fuera del alcance de los menores.

Conversación sin culpables. Habla con calma y sin reproches: escuchar abre más puertas que prohibir. La Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, orienta también a familiares de jugadores.

Cuando jugar ya no divierte

Un casino es entretenimiento con un coste, nunca una forma de ganar dinero. Ver pronto estas señales te ahorra disgustos: un límite marcado antes de jugar o una pausa en la cuenta es el primer paso.

Repasa estas situaciones y fíjate en cuántas te resultan familiares hoy.

Juegas para recuperar lo que perdiste
Piensas en la próxima sesión todo el día
Mientes en casa sobre cuánto gastas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Dejas de lado planes que antes te gustaban
Duermes mal después de una sesión larga
Marcas un límite y lo subes enseguida

Ayuda gratuita y confidencial

¿Dónde pides ayuda en España?

Sabrás a quién llamar y qué servicio te orienta según lo que necesites resolver hoy.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y familiares: terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión, a cualquier hora del día. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

El apartado Juego Seguro de la DGOJ reúne información del regulador sobre límites de depósito, señales de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, útil tanto para quien juega como para sus allegados. ordenacionjuego.es

Respaldo y protección

Límites y salidas sin rodeos

El miedo a que una decisión tomada hoy no se pueda corregir después.

Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿a dónde escribo?+

Cuando ya no quieres seguir jugando, escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre definitivo. El equipo atiende las 24 horas y tramita la baja contigo. Después no podrás abrir otra cuenta con tus datos.

Si me arrepiento, ¿puedo acortar la autoexclusión que he pedido?+

No: la autoexclusión cubre completa la duración que elegiste y no se interrumpe antes. Conviene escogerla con calma, porque la cuenta queda cerrada al juego todo ese periodo. Si lo que buscas es un parón corto, la pausa temporal encaja mejor.

¿Dónde puedo cambiar el límite de depósito que ya tenía puesto?+

Se cambia en el mismo apartado del perfil donde lo fijaste, sin escribir a nadie ni abrir otra cuenta. Al confirmar el nuevo importe, ese pasa a ser tu tope de depósito. Para revisarlo más adelante, vuelves a ese mismo lugar.

¿Puedo fijar mis límites desde el móvil o tengo que usar el ordenador?+

Sí. La versión móvil de la cuenta repite el mismo apartado, con los mismos controles que en el ordenador. Abres tu perfil en el teléfono, eliges el límite y lo confirmas; no hay ninguna herramienta que solo exista en la pantalla grande.

Mi hermano juega más de la cuenta, ¿con quién puedo hablar?+

La línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y amigos, con orientación gratuita sobre autoexclusión y apoyo. Una llamada al 900 200 225 sirve para ordenar lo que ves y saber qué pasos dar. La sección Juego Seguro de la DGOJ explica cómo acompañar a alguien cercano.