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Campobet Casino: cómo contactar con soporte

Escribe por chat, correo o llama al teléfono de España: hay atención al cliente disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Contactar ahora Licencia MGA verificada

Pagado hoy

560.770 €

8.667 Jugadores activos

Licencia europea verificadaAutorizada por Malta Gaming Authority (MGA/B2C/371/2017), auditorías independientes por iTech Labs y Gaming Laboratories International.

Retiros en promedio 9 minutos31M € pagados semanalmente, límite de retiro hasta 91.000 € por operación, 12 métodos de pago disponibles.

Protección de datos bancariaCifrado AES de 256 bits en todas las transacciones, cumplimiento GDPR, resolución alternativa de disputas con Gaming Laboratories International.

Tres vías reales

Habla con una persona en minutos

Al terminar sabrás qué canal usar según tu prisa y tu tipo de duda.

¿Puedo hablar con alguien ahora?

El chat en vivo resuelve dudas de cuenta, bonos y partidas al instante: la respuesta típica llega en dos minutos y hay operadores a cualquier hora, también de madrugada.

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Correo electrónico

Para capturas de pantalla, justificantes o historiales largos, escribe a [email protected]; recibirás contestación en unas doce horas, tiempo suficiente para adjuntar todo lo que haga falta.

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Cuando necesitas hablarlo

Si prefieres voz, llama al +34 918 044 610 en horario CET: un minuto de espera media para bloqueos de acceso, retiradas detenidas o cualquier asunto que se explique mejor hablando.

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Campobet Casino desde España

Campobet Casino atiende en España en tu idioma y tu horario

Aquí queda claro dónde reclamar y a quién acudir si el juego deja de ser un juego.

Contacto local

Teléfono en España+34 918 044 610

Franja horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Finlandés, Noruego

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

AutoridadMalta Gaming Authority, MGA/B2C/371/2017

Ayuda

Juego responsableDirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

Menos preguntas si traes los datos listos

Reúne estas cinco cosas y el equipo podrá resolver tu caso en el primer intercambio.

Número de cuenta o correo registrado
Importe y fecha de la operación
Método de pago utilizado
Captura del mensaje de error
Documento de identidad a mano

Tu mensaje llega al equipo correcto

¿A qué dirección escribo cada cosa?

Elegirás la bandeja correcta y tu consulta llegará directa al equipo que la resuelve.

Cuenta y datos

Soporte general y dudas de juego[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero y pagos

Ingresos y retiradas[email protected]

Otras consultas

Reclamaciones[email protected]

Privacidad y datos personales[email protected]

Colaboraciones y prensa[email protected]

Ya has reclamado

Primero el casino, después el regulador

Sirve cuando una respuesta repetida ya no resuelve tu caso y quieres una revisión formal.

El primer mensaje formal

Cuenta el problema por escrito al correo de reclamaciones de Campobet Casino, con fechas, importes y capturas. El equipo registra el caso y te asigna una referencia.

Respuesta razonada por escrito

Recibirás una respuesta razonada sobre tu caso, no una plantilla. Revísala con calma y responde solo si falta algún dato que puedas aportar.

Antes de ir más lejos

Si la respuesta no te convence, pide una revisión interna indicando la referencia del caso. Un responsable distinto revisa el expediente y confirma la postura final.

Acude al regulador con la referencia

Agotada la vía interna, puedes acudir a la Malta Gaming Authority, regulador de Campobet Casino, con la referencia y toda la correspondencia del caso.

Vas a comprobar la licencia

Campobet Casino Ltd. y su licencia

Aquí quedan claros la empresa, la dirección y la licencia que amparan tu cuenta.

Empresa

Razón socialCampobet Casino Ltd.

Número de sociedadC-10795 (Malta)

Domicilio socialSpinola Road, Msida

Licencia

ReguladorMalta Gaming Authority

Número de licenciaMGA/B2C/371/2017

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Campobet Casino te deriva a quien sabe ayudar

Cuando el juego deja de ser un entretenimiento, el casino no es el único recurso: la Dirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es y la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados ofrecen apoyo independiente a jugadores de España.

Dirección General de Ordenación del Juego. Supervisa el juego en España y publica guías y recursos para quien necesita frenar sus hábitos de apuesta.

Jugarbien.es. Ofrece información práctica, tests de autoevaluación y orientación para jugadores y familiares que piden ayuda.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne asociaciones de jugadores rehabilitados y acompaña a quienes buscan tratamiento y apoyo emocional.

Siete tiempos claros

Campobet Casino atiende sin cerrar nunca

Campobet Casino atiende todo el año, así que la única espera real es la de cada canal.

Chat en vivo

Horario del chatVeinticuatro horas, todos los días

Primera respuesta en chatDos minutos

Zona horariaCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correoDoce horas

Teléfono

Teléfono local+34 918 044 610

Espera al teléfonoUn minuto

Respuestas sin rodeos

Cuando ya tienes la cuenta abierta

El miedo a quedarte sin acceso, sin datos o sin respuesta fuera de horario.

cuenta¿Y si envío los documentos y sigo sin poder retirar?+

Si subes el documento por la mañana, la verificación suele cerrarse en unas diecisiete horas. Ese plazo cubre la revisión de identidad y domicilio por parte del equipo. Hasta que termine, los retiros quedan retenidos, no cancelados.

cuenta¿Dónde solicito el cierre definitivo de mi cuenta?+

Desde la sección de tu perfil puedes pedir el cierre definitivo y confirmar la solicitud. Al procesarlo, el saldo disponible se devuelve al método de pago que uses habitualmente. Con la cuenta cerrada no podrás abrir otra con los mismos datos.

cuenta¿Por qué aparece Malta en lugar de un regulador español?+

La Malta Gaming Authority emite nuestra licencia MGA/B2C/371/2017, así que cada apuesta y cada pago se rigen por sus normas. Ese sello obliga a auditar el generador de números aleatorios de forma externa. Sin él, la casa no podría operar.

cuenta¿Qué pasa si me piden la contraseña para identificarme?+

Bastan el correo registrado y tu fecha de nacimiento para localizar la cuenta. Nunca pedimos la contraseña, ni por correo ni por teléfono, aunque la conversación parezca interna. Si alguien la solicita, cierra la conversación y avísanos.

cuenta¿Por qué el correo tarda y el chat no?+

El chat y el teléfono funcionan a cualquier hora, también de madrugada y en festivos. Un agente responde en torno a un minuto por teléfono y dos minutos en el chat. El correo se lee igualmente, aunque la respuesta llega en unas doce horas.

cuenta¿Por qué no puedo borrar todos mis datos de golpe?+

Escribe a [email protected] y pide la copia o la supresión de lo que guardamos. Te contestarán con el detalle de los datos tratados y el plazo para eliminarlos. Algunos registros se conservan por obligación de la licencia.

cuenta¿Qué ocurre si escribo en un idioma que no es el mío?+

Cuando escribes en español, te atiende alguien en español, sin traductores de por medio. También se responde en inglés, alemán, finlandés y noruego según el turno. Elegir tu idioma desde el inicio acelera la resolución.