Tu retirada sin bloqueos

Campobet Casino te pide la verificación: así se resuelve

La licencia obliga a confirmar quién juega y contra el blanqueo; el plazo habitual es de 17 horas.

Licencia europea verificadaAutorizada por Malta Gaming Authority (MGA/B2C/371/2017), auditorías independientes por iTech Labs y Gaming Laboratories International.

Con la retirada pendiente

Antes de cobrar, esto es lo que hay

Justo cuando abres la retirada y te piden documentos, esta tabla resuelve las dudas de golpe.

Quién comprueba

Campobet Casino Ltd.

Licencia

MGA/B2C/371/2017, Malta Gaming Authority

Plazo habitual

17 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el formulario abierto

¿Cómo se pasa la verificación a la primera?

Aquí queda resuelto qué envías, en qué orden y qué mirar para no repetir la gestión.

Mira qué falta

Al entrar en tu cuenta, busca el apartado de verificación y revisa qué campo queda pendiente; ahí verás la lista exacta de lo que se te pide.

¿Se lee bien la foto?

Sube primero el Documento Nacional de Identidad o pasaporte: comprueba que las cuatro esquinas salen en la foto y que el texto se lee sin reflejos.

¿Y el domicilio?

Después toca el Justificante de domicilio reciente: vale un recibo de suministros o un extracto, siempre con tu nombre y la dirección bien visibles.

¿Cuánto tarda en llegar?

Mientras esperas, vigila el correo y el chat: si algo no cuadra, la revisión se alarga; con todo legible, el plazo ronda las 17 horas.

Cuatro documentos

Documentos válidos y copias que valen

Cuando llega el aviso de verificación, esta tabla te dice qué archivo mandar y cómo debe verse.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Copia válidaCompleto, legible, sin reflejos ni bordes cortados

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde resides

Copia válidaTu nombre y la dirección visibles

Fotografía de la tarjeta bancaria utilizada

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Copia válidaTitular y últimos dígitos, tapa el código

Cuando tu documento vuelve con un aviso

¿Sirve una factura de hace un año? Una factura antigua ya no demuestra dónde vives hoy, y el equipo necesita un domicilio vigente para cerrar la revisión. Pide a tu compañía un duplicado reciente Envía la última factura del mes pasado

Comprueba la fecha antes de enviar. Si el documento murió, el equipo no puede contrastar tu identidad con una imagen válida y la revisión se queda detenida. Renueva el DNI en tu oficina más cercana Sube la nueva foto del documento entero

Hiciste una captura al enviar. Una captura de pantalla pierde detalle y brillo, así que el equipo no distingue los bordes ni los datos impresos. Haz la foto con el móvil sobre una mesa Evita recortes y reflejos de flexo

¿Por qué me piden el origen de los fondos?

En cuanto la cuenta opera bajo Campobet Casino, la licencia MGA/B2C/371/2017 de la Malta Gaming Authority obliga a comprobar el origen del dinero. Es un trámite habitual contra el blanqueo, igual para todos los jugadores, y no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo de verificación puede solicitar alguno de estos justificantes.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Movimientos de la cuenta bancaria
Documento de propiedad o venta
Justificante de una fuente de ingresos

Cuándo llega el aviso

Sabrás por qué te la piden

Cuando quieres adelantarte y saber en qué momento de tu cuenta llegará la petición de documentos.

Revisa el titular del método

Al estrenar un método de pago, el equipo comprueba qué titular está detrás, así que puede pedir la imagen de la tarjeta o un justificante de la cartera.

Cuando pides jugar con más margen

Subir tu límite mueve más dinero del habitual en tu perfil, y el casino mira entonces tus documentos de identidad y domicilio antes de aplicar el cambio.

¿Por qué se ha parado mi operación?

Un importe muy por encima de tu actividad normal hace que el equipo revise la operación y te pida verificar la cuenta y el origen de esos fondos.

Antes de cobrar, después de jugar

Antes de pagarte por primera vez hay que confirmar quién eres, por eso el primer cobro espera a que el equipo apruebe tus documentos y tu identidad conste en el sistema.

Antes de cobrar

De cuenta pendiente a cuenta lista

Útil cuando la retirada está en pausa o acabas de registrarte y quieres adelantar el trámite.

¿Cuándo me piden la verificación de la cuenta?+

La licencia exige tenerla hecha, como muy tarde, antes de tu primer cobro. Aun así, el casino puede pedírtela antes: al registrarte o en tu primer depósito. Si ya te la han pedido, no es un error: forma parte del mismo control.

¿Están protegidos los documentos que envío?+

Sí. El envío viaja con cifrado de 256 bits AES y solo lo consulta el equipo que revisa tu expediente. No se usa para nada más que cerrar la verificación.

Me han rechazado el DNI, ¿qué hago ahora?+

Revisa el motivo que llega con el aviso: suele ser una foto borrosa, un borde cortado o un dato que no coincide. Vuelve a subir el documento entero, con las cuatro esquinas visibles y buena luz. Para dudas del expediente, escribe a [email protected].

¿Cuánto tiempo pasa hasta que validáis la cuenta?+

El plazo habitual es de 17 horas desde que el expediente está completo. Si falta una hoja o la foto no se lee, el reloj se para hasta que la subes de nuevo.

¿Por qué me preguntáis de dónde sale el dinero?+

Es un control rutinario que la licencia exige contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Sirve para comprobar que los fondos con los que juegas tienen un origen legal. Con un documento que lo acredite, el trámite se cierra.

¿Qué autoridad regula esta página de juego?+

La Malta Gaming Authority, con número MGA/B2C/371/2017. Esa licencia es la que obliga al casino a hacer la verificación y a revisar el origen de fondos.

¿Y si he cambiado de nombre o apellidos?+

El documento que subas tiene que coincidir con el titular de la cuenta. Si has cambiado de nombre, pide el documento nuevo y avisa al equipo de verificación antes de intentar el cobro. Así evitas que el expediente se quede en pausa por una discrepancia.